ChatGPT et confidentialité : ce qu'OpenAI fait de tes conversations, et les réglages à vérifier

# ChatGPT et confidentialité : ce qu'OpenAI fait de tes conversations, et les réglages à vérifier

La confidentialité dans ChatGPT dépend du forfait, des réglages du compte et de ce que l'utilisateur colle dans la conversation. Sur les forfaits personnels, tes conversations servent à l'entraînement si le réglage dédié reste activé ; sur Business et Enterprise, non par défaut. Voir aussi automatiser son business avec l'IA.

Vérifié le 21/10/2026 sur les pages de l'éditeur.

L'essentiel à retenir :

• Sur Free, Go, Plus et Pro, le réglage « Améliorer le modèle pour tous » décide si tes nouvelles conversations servent à entraîner les modèles d'OpenAI.
• La mémoire est un réglage distinct de l'entraînement. Couper l'un ne coupe pas l'autre.
• Un avis pouce haut ou pouce bas peut rendre toute la conversation utilisable pour l'entraînement, même réglage désactivé.
• Les chats éphémères ne vont ni dans l'historique, ni dans la mémoire, ni dans l'entraînement, mais peuvent être conservés jusqu'à 30 jours pour la sécurité.
• Une conversation supprimée disparaît de ton compte tout de suite, et sa suppression définitive est programmée sous 30 jours, sauf exceptions.
• Le réglage le plus efficace reste le tri : ce que tu ne colles pas ne peut pas fuiter.

Ce guide explique ce qu'OpenAI fait de tes conversations, quels réglages vérifier et où, ce qui change selon le forfait, ce qu'il en est des fichiers, des projets et des applications connectées, ce que disent les pages d'OpenAI sur le RGPD, et ce qu'il ne faut jamais coller d'un dossier client.

Que fait OpenAI de tes conversations ?

OpenAI conserve tes conversations dans ton compte jusqu'à ce que tu les supprimes, et peut les utiliser pour améliorer ses modèles sur les forfaits personnels si tu ne l'as pas refusé. La page d'aide Contrôles des données dans ChatGPT indique que ces paramètres « vous permettent de choisir si vos conversations contribuent à l'entraînement des modèles d'OpenAI ».

Ce que les pages d'OpenAI affirment, à la date de vérification :

• Historique. D'après l'aide sur la suppression et l'archivage, les conversations standard et archivées restent enregistrées dans ton compte jusqu'à ce que tu les supprimes, ou qu'une politique de conservation de l'espace de travail les supprime.
• Entraînement. La page des forfaits indique que le contenu des forfaits Free, Go et Plus est utilisé pour entraîner les modèles, avec un refus possible. L'aide sur les contrôles des données donne le même réglage pour Pro.
• Données personnelles dans l'entraînement. Le centre de confidentialité indique que, lorsque des données de conversation sont utilisées pour améliorer les modèles, OpenAI « s'efforce de repérer et de supprimer les informations permettant d'identifier une personne ».
• Vente. La page Paramètres de confidentialité de ChatGPT affirme : « nous ne vendons jamais vos données à qui que ce soit », et OpenAI dit ne pas partager tes conversations avec des annonceurs.
• Sécurité. L'aide précise que couper la mémoire ou la personnalisation ne désactive pas les fonctions de sécurité, qui peuvent utiliser un contexte limité dans de rares situations à risque élevé.

Retiens la logique : OpenAI te donne des réglages, mais c'est à toi de les poser. Les valeurs par défaut des comptes personnels ne sont pas celles d'un espace professionnel.

Quels réglages vérifier, et où ?

Les réglages à vérifier en premier sont l'entraînement, la mémoire et l'usage des chats éphémères ; ils se trouvent dans Paramètres, rubrique Contrôles des données, et dans le centre de confidentialité. Voici la liste à cocher, dans l'ordre.

1 - Désactiver « Améliorer le modèle pour tous »

Sur le web, d'après l'aide du jour : menu du compte, Paramètres, Contrôles des données, puis désactiver « Améliorer le modèle pour tous » et valider avec Terminé. Sur iOS et Android : barre latérale, icône de profil, Contrôles des données. Une fois connecté, ce réglage s'applique à ton compte sur tous tes appareils.

Deux précisions de l'aide : le réglage vaut pour tes nouvelles conversations, et il ne supprime ni ne masque celles qui sont déjà enregistrées. Archiver une conversation ne change rien non plus à son usage pour l'entraînement.

2 - Regarder la mémoire à part

L'aide est explicite : la mémoire, qui personnalise les réponses, et les contrôles d'entraînement sont « des paramètres indépendants ». Le centre de confidentialité ajoute un point souvent ignoré : supprimer une conversation ne supprime pas automatiquement un souvenir enregistré à partir d'elle. Si une information client est passée dans la mémoire, va la retirer dans les réglages de mémoire.

3 - Utiliser le chat éphémère pour les demandes ponctuelles

Tant qu'ils restent éphémères, ces chats n'apparaissent pas dans l'historique, ne créent ni ne modifient de mémoire, ne servent pas à améliorer les modèles et « peuvent être conservés pendant une durée maximale de 30 jours pour des raisons de sécurité ». Avant de démarrer, tu choisis s'il est personnalisé : un chat éphémère personnalisé peut utiliser tes mémoires existantes, tes instructions personnalisées et tes plugins. Si tu l'enregistres, il devient une conversation classique et suit tes réglages habituels.

4 - Ne pas noter les réponses sur un dossier sensible

L'aide indique que si tu sélectionnes « avis positif » ou « avis négatif » sur une réponse, « l'intégralité de la conversation associée à ces commentaires pourra être utilisée pour entraîner les modèles d'OpenAI », même après avoir refusé l'entraînement. Sur un dossier client, ne clique pas sur les pouces.

5 - Ouvrir le centre de confidentialité

Le centre de confidentialité regroupe les explications et renvoie vers chaque réglage. Sur le web, il s'ouvre depuis le menu du compte, Aide, Centre de confidentialité. L'aide précise qu'il est en cours de déploiement pour Free, Go, Plus, Pro et Business, et qu'il ne modifie aucun réglage par lui-même.

Gratuit, Plus, Pro, Business, Enterprise : qu'est-ce qui change ?

Ce qui change surtout, c'est qui décide : sur un forfait personnel, tu règles toi-même ; dans un espace Business ou Enterprise, l'entraînement est désactivé par défaut et l'administrateur de l'espace contrôle la conservation et l'accès. Le tableau ci-dessous reprend les pages d'OpenAI, sans montant.

Vérifié le 21/10/2026 sur les pages de l'éditeur.

Sources du tableau : l'aide sur les contrôles des données, l'aide sur la suppression et l'archivage, et la page Confidentialité des entreprises chez OpenAI, mise à jour le 8 janvier 2026.

Un point mérite attention pour un indépendant qui rejoint l'espace Business d'un client : ses administrateurs peuvent voir tes conversations dans cet espace. C'est l'inverse d'un compte personnel. Le choix du forfait lui-même est traité dans l'article ChatGPT Business.

Et les fichiers, les projets, les applications connectées ?

Les fichiers, les projets et les applications connectées suivent les mêmes règles d'entraînement que tes conversations, avec quelques exceptions à connaître sur la suppression et le partage.

Les fichiers. D'après l'aide sur la suppression, supprimer une conversation ne supprime pas les fichiers enregistrés séparément dans la Bibliothèque. Si tu as importé un document client, supprime-le aussi dans la Bibliothèque.

Les projets. L'aide Projets dans ChatGPT indique que, pour Free, Plus et Pro, OpenAI peut utiliser les informations des projets pour entraîner ses modèles si « Améliorer le modèle pour tous » est activé. Un projet supprimé, ses conversations, ses fichiers stockés uniquement dans le projet et ses instructions sont retirés des systèmes d'OpenAI sous 30 jours, sauf obligation juridique ou de sécurité. Dans un projet partagé :

• ChatGPT peut s'appuyer sur tout le contenu du projet, y compris les fichiers ajoutés par les autres membres ;
• tous les membres peuvent consulter et télécharger les fichiers du projet ;
• sur les comptes personnels, les données d'un projet partagé ne servent à l'entraînement que si le propriétaire et tous les contributeurs ont activé le réglage.

L'organisation du travail par client dans les projets sera traitée dans l'article projets ChatGPT.

Les applications connectées. La page d'aide Connected apps in ChatGPT indique que, sur Free, Plus, Go et Pro, les informations lues dans une application peuvent servir à l'entraînement si le réglage d'amélioration du modèle est activé. Une application peut aussi accéder au contexte de tes conversations et, si la mémoire est activée, à tes souvenirs. Supprimer une conversation retire de ton compte les données d'application qu'elle contient, mais pas les données d'origine dans l'application, et déconnecter une application ne supprime pas les conversations qui l'ont déjà utilisée.

ChatGPT et RGPD : que dit OpenAI ?

OpenAI affirme proposer un accord de traitement des données pour ChatGPT Business, ChatGPT Enterprise et l'API, « afin de soutenir la conformité au RGPD », et un portail pour demander l'accès à tes données personnelles ou leur suppression. Ce guide rapporte ce que disent les pages d'OpenAI ; ce n'est pas un avis juridique.

Ce que les pages affirment :

• Accord de traitement (DPA). La page sur la confidentialité des entreprises indique qu'OpenAI peut conclure un DPA avec ses clients Business, Enterprise et API, via un formulaire dédié.
• Droits d'accès et de suppression. Le centre de confidentialité renvoie vers le Portail de confidentialité, un site distinct, pour demander l'accès à tes données personnelles ou leur suppression.
• Export et suppression du compte. Sur Free, Go, Plus et Pro, tu peux demander une copie de tes données et supprimer ton compte depuis les paramètres. Dans les espaces gérés, il faut passer par le propriétaire de l'espace.
• Propriété. Pour les offres professionnelles, OpenAI écrit que tu conserves les droits sur tes saisies et que tu es propriétaire des sorties « dans toute la mesure permise par la loi ».

Ce que ces pages ne disent pas : si ton usage de ChatGPT sur un dossier donné est conforme. Cette question dépend de tes données, de ton contrat et de ton rôle vis-à-vis de ton client. Pour une lecture juridique, adresse-toi à un conseil ou consulte les ressources de la CNIL.

Que ne jamais coller d'un dossier client ?

Ne colle jamais dans ChatGPT ce que tu ne pourrais pas justifier devant ton client s'il lisait la conversation : identifiants, données de santé, données d'un tiers sans son accord, secrets d'affaires couverts par un accord de confidentialité. Les réglages réduisent l'usage de tes données ; ils ne remplacent pas le tri.

La règle de tri, avant chaque collage :

• Identifiants et accès : mots de passe, clés d'API, codes d'accès. Jamais, quel que soit le forfait.
• Données de santé : un coach qui travaille sur des notes de séance doit les traiter avec le plus grand soin. Anonymise avant, ou ne les colle pas.
• Données d'un tiers : les coordonnées ou la situation d'une personne qui n'a rien accepté.
• Secrets d'affaires sous NDA : chiffres non publiés, projets confidentiels, noms de partenaires.

Scénario type, pas un résultat : une coach prépare une synthèse de parcours pour une cliente. Avant d'ouvrir ChatGPT, elle remplace le prénom par « la cliente », retire l'employeur et tout élément de santé, et ne garde que les objectifs et les étapes. Elle travaille dans un chat éphémère non personnalisé, ne note pas la réponse, et relit la synthèse avant de l'envoyer.

La méthode qui marche le mieux est simple : remplace les noms par des rôles (« le client », « le fournisseur »), retire les chiffres qui permettent d'identifier une entreprise, et garde la structure du problème. La réponse sera aussi utile, et la conversation ne contiendra rien d'identifiant.

Quand ce n'est plus toi qui colles, mais un agent qui lit les données de tes clients à intervalle régulier, les précautions changent d'échelle : elles sont traitées dans agent IA pour consultant, et les limites à poser à un agent dans les garde-fous d'un agent IA.